Livraison gratuite en France dès 80€ d'achat
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Vos questions

1 - Quelles sont les matières précieuses que vous utilisez pour fabriquer mon bijou?

Tous les bijoux sont exclusivement fabriqués à base de deux matériaux : le plaqué or et le gold filled.

Les pierres de vos bijoux sont toutes des pierres fines sélectionnées avec soin. Ce sont aussi des matériaux d'origine naturelle comme le corail, le nacre, la perle d'eau douce ou le silicate de zirconium.

2 - Comment mon bijou est-il réalisé?

Chaque bijou est fait à la main, dans notre atelier dans le Sud de la France.

3 - Qu'est-ce que le Gold Filled 14 carats ?

Le gold filled se distingue par la présence beaucoup plus épaisse d'or sur une base laiton .En effet il s'agit d'un processus de fabrication qui à partir d'une matière première ,apposé d'une couche d'Or 14 carats pressée mécaniquement ou à chaud.

Le poids d'Or correspond à 1/20 du poids total du produit soit environ 50 à 100 fois plus que dans du plaqué Or.

4 - Qu'est-ce que le plaqué or 18 carats 3 microns ? 

Il s'agit d'un alliage de métaux, recouvert d'Or (entre 14 et 18 carats) selon un procédé électrique ou chimique, sur une couche d'une épaisseur de 3 microns minimum .

5 - Les bijoux résistent-il à l'eau  ?

Nos bijoux résistent à l'eau , et vous accompagnent partout dans votre quotidien.

Cependant afin de préserver l’éclat de vos bijoux, pour une durée de vie plus longue, il est nécessaire d’éviter le contact avec l’eau, l'humidité, ainsi qu’avec le parfum. Le parfum, les cosmétiques, l'alcool, les produits chimiques, ainsi que l’eau salée sont les ennemis des bijoux.

Nous vous recommandons de nettoyer régulièrement vos bijoux à l’eau savonneuse, puis de les rincer soigneusement à l’eau claire. Rincez-les ensuite à l’eau douce et essuyez-les minutieusement avec un chiffon doux et sec.

6- Mon bijou est cassé comment dois-faire ?

Nous garantissons nos bijoux pendant 6 mois.
Ne renvoyez pas votre bijou directement, mais suivez cette démarche :
Envoyez nous un mail nous expliquant votre problème.
Vous recevrez alors par email la marche à suivre afin de nous renvoyer votre bijou. Vous devez nous renvoyer votre bijou dans son écrin.

Dés réception de votre bijou nous l’expertiserons et nous vous contacterons par mail afin de vous proposer une solution.

7- Quels sont les délais de livraison ?

Tous nos bijoux sont des pièces uniques et réalisées à la main, à la commande dans notre atelier. Les délais de fabrication peuvent donc varier en fonction des modèles et de la demande. Veuillez compter un délai 7 – 15 jours ouvrés.

8-Comment faire pour suivre l'avancer de ma commande ?

Un email de confirmation d'envoi est envoyé dès que votre commande a été confié au transporteur .

Une fois reçu, vous pouvez consulter le suivi de votre commande sur le site La Poste :

https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois

Les commandes sont envoyées en lettre suivie systématiquement. Si la commande contient plusieurs grosses pièces , ou si vous avez ajouté le supplément à votre panier alors votre commande seras envoyée par Colissimo.

9-Puis-je ajouter une remarque sur ma commande ?

Vous souhaitez un seul emballage cadeau pour tous vos bijoux, vous avez une taille à nous préciser ou envie de glisser un petit message dans votre colis? Laissez nous un commentaire au moment de saisir votre adresse de livraison.